💬 Où se trouve la boutique Mamarro ?
La boutique Mamarro est située à Hossegor.
Vous y trouverez une sélection de vêtements, jouets et livres de seconde main pour enfants de 0 à 14 ans.
💬 Proposez-vous la vente en ligne ?
Oui 😊
Vous pouvez acheter directement en ligne sur notre site et choisir :
le retrait gratuit en boutique à Hossegor,
ou la livraison à domicile.
💬 Les articles sont-ils vérifiés ?
Oui.
Tous nos articles sont soigneusement triés, contrôlés et préparés avant d’être mis en rayon ou en ligne.
Nous vérifions l’état, la propreté et la qualité de chaque pièce.
Nous ne proposons que des articles en très bon état ou comme neufs.
💬 Le retrait en boutique est-il vraiment gratuit ?
Oui, le retrait en boutique est 100 % gratuit et sans minimum de commande.
Vous commandez en ligne, nous préparons votre commande, et vous venez la récupérer à Hossegor aux horaires d’ouverture.
💬 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du mode d’envoi choisi.
La livraison est gratuite en point relais dès 30 € d’achat !
Le retrait en boutique à Hossegor est toujours gratuit.
💬 Quels sont les délais de préparation de commande ?
Nous préparons votre commande sous 24 à 48h ouvrées.
Pour le retrait en boutique, vous recevez un message dès que c’est prêt.
Pour la livraison, les délais peuvent varier selon le transporteur.
💬 Quelles sont les conditions pour un retour ?
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de retour en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante : mamarro.secondemain@gmail.com
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande et avant tout renvoi de l’article.
Après réception du colis et vérification de l’état de l’article (conforme à son état d’origine), nous procéderons au remboursement de votre commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour s’élèvent à 4€.
Ce montant vous sera recrédité sous forme de bon d’achat valable sur le site, afin de vous permettre de réaliser une prochaine commande.
Les articles doivent être retournés complets, non portés et dans leur état d’origine.
💬 Puis-je retourner, échanger ou me faire rembourser un article ?
Les articles étant de seconde main, nous ne proposons pas d’échange ni de remboursement.
Si vous avez un doute sur une taille ou un article, n’hésitez pas à nous écrire avant de commander : nous sommes là pour vous aider à choisir.
💬 Quelles sont les conditions pour déposer ?
Aucune marque exigée : nous acceptons toutes les marques, du moment que c’est en bon état.
Pas de quantité minimum ou maximum : venez avec une poche, un carton, un coffre rempli… comme vous voulez !
Les vêtements doivent être propres et sans tâche.
Les livres doivent être en bon état.
Les jouets doivent être complets.
Le petit matériel de puériculture doit être fonctionnel et sécurisé.
💬 Faut-il prendre rendez-vous pour déposer ?
Non, vous pouvez passer quand vous le souhaitez, avec ou sans rendez-vous.
💬 Que deviennent les articles non retenus ?
C’est vous qui décidez ! Vous pouvez :
– Les récupérer,
– Ou nous autoriser à les donner à une association locale.
💬 Que fait Mamarro des articles acceptés ?
Nous les mettons en rayon dans la boutique et une partie en ligne : les trésors de vos dròlles commencent leur nouvelle vie !
💬 Que se passe-t-il après le dépôt ?
Nous nous occupons de tout :
👀 On trie, on vérifie, on estime chaque article.
⏱️ Sous 72h, vous recevez une proposition.