14 jours pour changer d’avis après réception de votre achat en ligne.
Renvoi à votre charge ou dépôt gratuit dans notre boutique à Hossegor.
Un article ne vous convient pas ?
Pour vos achats sur mamarro.com, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre choix.
Ce droit concerne également les articles d’occasion et les commandes conclues en ligne avec retrait en boutique. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Comment demander un retour ?
Retourner un article avec le formulaire en ligne
Écrivez à mamarro.secondemain@gmail.com, en précisant votre nom, votre numéro de commande et les articles concernés afin de faciliter le traitement. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous ou toute déclaration exprimant clairement votre décision de vous rétracter.
Comment retourner votre article ?
Après nous avoir communiqué votre décision, vous disposez de 14 jours pour renvoyer ou rapporter les articles à :
Mamarro
35 avenue de la Tuilerie
40150 Soorts-Hossegor
Lorsque vous changez d’avis, les frais de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez également déposer gratuitement les articles en boutique pendant nos horaires d’ouverture.
Emballez soigneusement les articles et conservez une preuve d’expédition. Pour faciliter leur identification, joignez votre nom et votre numéro de commande.
Dans quel état retourner les articles ?
Vous pouvez examiner et essayer les articles comme vous le feriez en boutique. Une utilisation allant au-delà des vérifications nécessaires pour apprécier leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement peut entraîner une dépréciation dont vous pourriez être responsable.
Comment serez-vous remboursé ?
Nous procédons au remboursement sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation. Nous pouvons le différer jusqu’à la réception des articles ou de leur preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.
Le remboursement utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre solution sans frais.
Si vous retournez toute votre commande, les frais de livraison initiaux sont également remboursés, dans la limite du coût de la livraison standard proposée. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux reste à votre charge.
Votre article présente un défaut ou ne correspond pas à la commande ?
Contactez-nous à mamarro.secondemain@gmail.com en décrivant le problème. Des photos peuvent nous aider à le comprendre.
Cette situation relève des garanties légales et non d’un simple changement d’avis. Les frais de retour nécessaires à leur mise en œuvre sont pris en charge par Mamarro. Cette politique ne limite pas vos garanties légales.
Formulaire type de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez le copier dans un e-mail ou l’imprimer.
À l’attention de Mamarro, 35 avenue de la Tuilerie, 40150 Soorts-Hossegor — mamarro.secondemain@gmail.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Bien(s) concerné(s) :
Numéro de commande (facultatif) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
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Remplissez ce formulaire pour exercer votre droit de rétractation en ligne. Nous vous adresserons un accusé de réception par e-mail dans un délai raisonnable.